devoluciones

¿Cuáles son las condiciones de devolución?

Estamos muy orgullosos de que nuestros regalos de joyería sean tan bien recibidos y que a la gente le guste regalarlos, porque así se evitan devoluciones innecesarias. Si se desea una devolución, esto es fácilmente posible dentro de los 14 días posteriores a la recepción.

¿Esto también se aplica a artículos grabados a mano o frases personalizadas con nombres?

Debido a la personalización individual, no podemos recuperar estos artículos.

¿Cómo envío una devolución?

Para devolver un artículo, informe la devolución al servicio de atención al cliente.

¿Tengo que pagar el envío de devolución?

El franqueo para la devolución de los artículos corre a cargo del cliente.

¿Cuándo se reembolsará mi devolución?

Tan pronto como hayamos recibido la devolución y la hayamos comprobado, el monto de la factura generalmente se reembolsará dentro de los 7 días.

¿Qué hago si mi artículo se dañó durante el transporte?

Si un artículo entregado por nosotros está dañado o no está en orden de alguna manera, estaremos encantados de ayudar y nos encargaremos de una entrega de reemplazo gratuita de inmediato, por lo que generalmente no es necesario devolver el artículo dañado.

¿Puedo cancelar mi pedido?

Por lo general, la cancelación es posible si el pedido aún no se ha procesado o aún no se ha enviado.