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Quali sono le condizioni di reso?

Siamo molto orgogliosi che i nostri regali di gioielli siano così ben accolti e che alle persone piaccia regalarli, perché in questo modo si possono evitare resi inutili. Se si desidera un reso, questo è facilmente possibile entro 14 giorni dal ricevimento.

Questo vale anche per oggetti incisi a mano o frasi personalizzate con nomi?

A causa della personalizzazione individuale, non possiamo riprendere questi articoli.

Come posso inviare un reso?

Per restituire un articolo, segnala il reso al servizio clienti.

Devo pagare per la spedizione di ritorno?

Le spese di spedizione per la restituzione degli articoli sono a carico del cliente.

Quando verrà rimborsato il mio reso?

Non appena avremo ricevuto il reso e lo avremo verificato, l'importo della fattura verrà generalmente rimborsato entro 7 giorni.

Cosa devo fare se il mio articolo è stato danneggiato durante il trasporto?

Se un articolo da noi consegnato è danneggiato o non è in alcun modo in ordine, saremo lieti di aiutarvi e provvederemo immediatamente a una consegna sostitutiva gratuita, in modo che di solito non sia necessario restituire l'articolo danneggiato.

Posso annullare il mio ordine?

L'annullamento è generalmente possibile se l'ordine non è ancora in fase di elaborazione o non è stato ancora spedito.