geeft terug

Wat zijn de retourvoorwaarden?

We zijn erg trots dat onze sieradencadeaus zo goed worden ontvangen en dat mensen ze graag weggeven, omdat op deze manier onnodige retourzendingen kunnen worden vermeden. Mocht een retour gewenst zijn, dan is dit eenvoudig mogelijk binnen 14 dagen na ontvangst.

Geldt dit ook voor met de hand gegraveerde items of gepersonaliseerde spreuken met namen?

Vanwege de individuele personalisatie kunnen we deze artikelen niet terugnemen.

Hoe stuur ik een retour?

Als u een artikel wilt retourneren, meldt u de retourzending bij de klantenservice.

Moet ik de retourzending betalen?

De verzendkosten voor het retourneren van de artikelen zijn voor rekening van de klant.

Wanneer wordt mijn retour terugbetaald?

Zodra wij de retour hebben ontvangen en gecontroleerd, wordt het factuurbedrag doorgaans binnen 7 dagen teruggestort.

Wat moet ik doen als mijn artikel tijdens het transport is beschadigd?

Indien een door ons geleverd artikel beschadigd is of op enigerlei wijze niet in orde is, helpen wij u graag verder en zorgen wij direct voor een gratis vervangende levering, zodat het meestal niet nodig is om het beschadigde artikel te retourneren.

Kan ik mijn bestelling annuleren?

Annulering is over het algemeen mogelijk als de bestelling nog niet is verwerkt of nog niet is verzonden.