Rücksendungen

Wie sind die Rückgabebedingungen?

Wir sind sehr stolz darauf, dass unsere Schmuck Geschenke so gut ankommen und gerne verschenkt werden, denn so lassen sich unnötige Rücksendungen vermeiden. Sollte doch einmal eine Rücksendung gewünscht sein, ist das unkompliziert innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt möglich.

Gilt das auch für handgravierte Artikel oder personalisierte Spruchkarten mit Namen?

Aufgrund der individuellen Personalisierung können wir diese Artikel nicht zurücknehmen.

Wie versende ich eine Retoure?

Um einen Artikel zu retournieren, melde die Rücksendung bitte beim Kundenservice an.

Muss ich für den Rückversand bezahlen?

Das Porto für die Rücksendung der Artikel sind vom Kunden zu übernehmen.

Wann wird meine Retoure zurückerstattet?

Sobald die Rücksendung bei uns eingetroffen ist und geprüft wurde, erfolgt die Erstattung des Rechnungsbetrags in der Regel innerhalb von 7 Tagen.

Was mache ich, wenn mein Artikel durch den Versand beschädigt wurde?

Sollte ein von uns gelieferter Artikel beschädigt oder in irgendeiner Weise nicht in Ordnung sein, helfen wir sehr gerne weiter und kümmern uns umgehend um eine kostenlose Ersatzlieferung, sodass eine Rücksendung des beschädigten Artikel meist nicht notwendig ist.

Kann ich meine Bestellung stornieren?

Eine Stornierung ist grundsätzlich möglich, falls die Bestellung noch nicht in der Bearbeitung ist beziehungsweise versandt wurde.