Retour

Quelles sont les conditions de retour ?

Nous sommes très fiers que nos bijoux cadeaux soient si bien accueillis et que les gens aiment les offrir, car cela permet d'éviter les retours inutiles. Si un retour est souhaité, cela est facilement possible dans les 14 jours suivant la réception.

Cela s'applique-t-il également aux objets gravés à la main ou aux dictons personnalisés avec des noms ?

En raison de la personnalisation individuelle, nous ne pouvons pas reprendre ces articles.

Comment envoyer un retour ?

Pour retourner un article, veuillez signaler le retour au service client.

Dois-je payer les frais de retour ?

Les frais de port pour le retour des articles doivent être payés par le client.

Quand mon retour sera-t-il remboursé ?

Dès que nous aurons reçu le retour et que nous l'aurons vérifié, le montant de la facture sera généralement remboursé dans les 7 jours.

Que dois-je faire si mon article a été endommagé pendant le transport ?

Si un article que nous avons livré est endommagé ou n'est pas en ordre de quelque manière que ce soit, nous serons heureux de vous aider et nous nous occuperons immédiatement d'une livraison de remplacement gratuite, de sorte qu'il n'est généralement pas nécessaire de retourner l'article endommagé.

Puis-je annuler ma commande ?

L'annulation est généralement possible si la commande n'est pas encore en cours de traitement ou n'a pas encore été expédiée.